Resolución de Conflictos en los niños pequeños

Escuela de Familia. Educación Infantil

¡Menudo problema!
¿qué hacemos?
Enseñar a resolver conflictos a los niños pequeños

¿Qué es un conflicto?
Una situación en las que dos o más personas no están de acuerdo y se crea una tensión por ello.
El conflicto no es negativo, supone una oportunidad para afrontarlo y aprender habilidades sociales.

¿Cómo lo podemos resolver?
- Utilizando el autoritarismo, la fuerza o la violencia.
- Utilizando la comunicación y así llegar a un acuerdo.
- Utilizando a una tercera persona para mediar.

EL CONFLICTO EN LOS NIÑOS SEGÚN SU DESARROLLO MORAL.
• Hasta los 7-8 años aprox.: Estadio 1 – Absolutismo.

- Características:
• Los problemas sociales son como los físicos. Se solucionan con aplicación de etiquetas (prohibido).
• Se basan en transgresión de la norma o problemas de relación social.
• Se solucionan castigando a quién transgrede la norma.
• Conciben una única postura acertada en el conflicto, o llevas toda la razón o no la llevas.


ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

 a) Competición (gano/pierdes): es una lucha y lo importante es que yo gane; para ello los demás pierden. Se trata de imponer el criterio propio, pues se entiende como incompatible con el de la otra parte.

 b) Acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Vamos aguantándonos hasta que no podemos más y entonces nos destruimos o destruimos a la otra parte.

 c) Evasión (pierdo/pierdes): No nos enfrentamos a los conflictos, por miedo, incapacidad de resolverlos o por pensar que se resolverán por sí solos con el tiempo.

 d) Colaboración (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es muy importante, pero la relación también. El fin y los medios tienen que ser coherentes. Se trata de que todos y todas ganemos en parte a través de un acuerdo que implica negociación.


Para aprender a resolver conflictos desde una perspectiva de colaboración, debemos desarrollar algunos aspectos previos:

• El control de impulsos: a través de la reflexión previa a la acción (valorar consecuencias de las acciones).
• La empatía hacia los demás y superación del egocentrismo.
• Habilidades de comunicación: escucha, asertividad, saber decir “no” y comunicación no verbal.
• Conocimiento y expresión de las emociones.

Para resolver un conflicto adecuadamente es necesario:

• Identificar el conflicto o problema.
• Intervenir sobre el problema y no sobre la persona.
• Escuchar a los otros, a través de la Escucha Activa.
• Comprender los motivos de aquello que defienden.
• Identificar sus emociones (enfado, ira, miedo, etc.)
• Intentar lograr un acuerdo, una solución que implica:
• Una Toma de Decisiones (ventajas/inconvenientes)
• Responsabilidad sobre lo que decimos y hacemos.
• Obtención de algún beneficio para ambas partes.

• Es necesario enseñar al niño a:
• Definir y reconocer los problemas.
• Afrontar los conflictos desde una actitud adecuada: no competición, no acomodación y no evitación, sino colaboración.
• Comprender que siempre hay diversas formas de resolverlos, no sólo una.
• Tener en cuenta a la otra parte para llegar a un acuerdo.
• No imponer la propia voluntad para resolverlos.

1. Definir el problema, una vez escuchados los argumentos de los demás.
2. Plantear las posibles soluciones alternativas: ¿Qué hacer? En este paso debemos aclarar qué cosas se pueden hacer y cuáles no. Para ello deberemos recordar los límites y normas. Podemos ofrecer alternativas.
3. Poner la solución en marcha
4. Evaluar la solución adoptada, si no es efectiva: buscar otra alternativa.
5. Reforzar el proceso

Supongamos un altercado entre nuestro hijo y su amigo:

Observamos que Juan, nuestro hijo, está forcejeando con Jorge, un amigo suyo, por un juguete que ambos quieren. Nos acercamos y preguntamos ¿qué pasa? Nuestro hijo responde: “Jorge no me deja su coche para jugar y yo quiero jugar a los coches”

¿Qué hacemos?
¿Cómo nos enfrentamos al conflicto?
¿Cómo ayudamos a Juan a resolverlo?


SITUACIONES QUE PODEMOS APROVECHAR PARA ENSEÑAR A RESOLVER CONFLICTOS
Implicarle en situaciones conflictivas entre terceras personas acordes a su edad:

 ¿Qué ha pasado? ¿Por qué?
 ¿Cómo te habrías sentido tú si te hubiera pasado lo mismo?
 ¿Qué se te ocurre que podría hacer la próxima vez?
 ¿Cómo puedes ayudar?

ACTITUDES A EVITAR
• El abuso de gritos y/o descalificaciones
• Aceptación de chantajes
• Empleo de la ironía o la burla
• El reproche con las equivocaciones
• Negación o juicio de las emociones del niño
• Excesiva protección
• Autoritarismo en las decisiones

RESUMEN FINAL

 El conflicto forma parte de nuestra vida.
 Los niños no saben buscar alternativas a la resolución de un conflicto, por ello pueden reaccionar con ansiedad o agresividad.
 Aprender a resolver conflictos en la etapa infantil implica una mejora en las relaciones sociales y en la estabilidad personal.
 Los niños aprenden a resolver conflictos por imitación y modelado de los adultos.


Cristina Molinero Pérez.
Psicóloga. Departamento de Orientación.
Colegio Santa Gema Galgani.